Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar VentaIA ("la plataforma", "el servicio", "nosotros"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio.

Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, usuarios registrados y clientes de pago.

2. Descripción del Servicio

VentaIA es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios automatizar la atención al cliente y ventas mediante inteligencia artificial a través de canales de mensajería como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram.

El servicio incluye:

• Chatbot de ventas impulsado por inteligencia artificial
• Gestión de catálogo de productos
• Integración con plataformas de mensajería
• Panel de control con estadísticas y conversaciones
• Widget de chat embebible para sitios web

3. Cuentas de Usuario

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al crear tu cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No puedes crear múltiples cuentas para abusar del plan gratuito.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Pagos

4.1. Planes de Suscripción

Ofrecemos planes gratuitos y de pago. Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según tu elección. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

4.2. Facturación y Renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

4.3. Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de uso. Si cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso al plan de pago hasta el final del período facturado. En casos excepcionales, los reembolsos se evaluarán de forma individual.

4.4. Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar cualquier cambio de precio a tu suscripción activa.

5. Uso Aceptable

Al utilizar VentaIA, te comprometes a NO:

• Usar el servicio para enviar spam o mensajes no solicitados
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio
• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
• Vender, revender o redistribuir el acceso al servicio sin autorización
• Usar el chatbot para difundir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal

6. Contenido del Usuario

Eres el propietario de todo el contenido que subes a la plataforma, incluyendo tu catálogo de productos, configuraciones del chatbot e instrucciones personalizadas.

Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido únicamente con el fin de proveer el servicio (por ejemplo, enviar tu catálogo al modelo de IA para generar respuestas).

No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA ni lo compartimos con terceros más allá de lo necesario para el funcionamiento del servicio.

7. Inteligencia Artificial

Las respuestas generadas por el chatbot de VentaIA son producidas por modelos de inteligencia artificial y pueden no ser siempre perfectas o exactas.

• Eres responsable de revisar y supervisar las respuestas del chatbot
• VentaIA no garantiza que las respuestas del chatbot sean siempre correctas
• Recomendamos configurar el chatbot con instrucciones claras y revisar las conversaciones periódicamente
• No nos hacemos responsables de ventas, compromisos o promesas hechas por el chatbot que no puedas cumplir

8. Integraciones con Terceros

VentaIA se integra con plataformas de terceros como Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), Telegram y Stripe. Al conectar estas integraciones:

• Debes cumplir con los términos de servicio de cada plataforma
• Eres responsable de obtener los permisos necesarios para usar las APIs de terceros
• No garantizamos la disponibilidad continua de las integraciones, ya que dependen de servicios externos
• Cambios en las APIs de terceros pueden afectar la funcionalidad del servicio

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VentaIA no será responsable por:

• Pérdidas de ventas o ingresos derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio
• Respuestas incorrectas o inapropiadas generadas por la inteligencia artificial
• Interrupciones del servicio de plataformas de terceros (Meta, Telegram, etc.)
• Pérdida de datos por circunstancias fuera de nuestro control
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier tipo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración en tu panel de control. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Usas el servicio para actividades ilegales
• No pagas tu suscripción después del período de gracia
• Abusas del sistema o de otros usuarios

12. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera VentaIA. Cualquier disputa se resolverá mediante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, puedes contactarnos en: